FAQ - Questions Fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-3 jours pour traiter votre commande puis vous êtes livrés sous 5 jours ouvrés.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison varient selon votre position.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à Nantes, dans les Pays de Loire, en France.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à terriblesnantais@gmail.com.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu. N'hésitez pas tout de même à nous questionner, toujours à terriblesnantais@gmail.com.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse terriblesnantais@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible après vérification du défaut.
Avez-vous un magasin physique ?
Nous n'avons pas encore de magasin physique pour le moment mais nous étudions la possibilité d'un point de retrait de commandes dans les principales villes des Pays de Loire.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison de mauvaise distribution du produit par les services de transport. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : terriblesnantais@gmail.com.
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement
Ta marque préférée de fringues qui ont du caractère et qui respirent l'âme de Nantes !
On est nés, on a grandi, et on a tout simplement kiffé ici, dans cette ville qui déborde de créativité et d'histoires fascinantes.
Terribles Nantais, c'est plus qu'une marque de fringues. C'est un engagement envers la scène locale, l'authenticité, et l'esprit nantais qui déchire. On veut te faire ressentir cette vibe unique à travers nos créations, et te faire plonger dans notre univers branché, vibrant et parfois un peu déjanté.
Alors, prépare-toi à découvrir notre histoire, notre énergie, et à partager avec nous notre amour pour Nantes. C'est parti pour une virée dans le monde Terribles Nantais ! 🤘👕🌆
NOS ENGAGEMENTS
Responsabilité Sociale
Chez Terribles Nantais, on se la joue pas en solo. On est une famille, et ça inclut tout le monde.
C'est pour ça qu'on a décidé de sortir une collection engagée pour le droit à l'avortement. C'est pas seulement des fringues, c'est une déclaration.
Donc, quand tu choisis nos sapes, t'es pas seulement stylé, tu portes aussi un bout de cette lutte pour l'égalité et le respect des droits.
C'est pas seulement une collection, c'est une cause qu'on défend avec fierté.
Responsabilité Environnementale
On tient à notre belle planète, c'est pourquoi on a choisi de créer nos vêtements à partir de coton bio, 100% écolo.
On veut que tu puisses te sentir bien dans ta peau et dans tes habits, tout en respectant la planète.
Donc, quand tu choisis nos sapes, tu mets du style dans ton look et un coup de pouce écolo dans le monde. Ça, c'est du look responsable, mec !
Identité authentique et graphistes locaux
On se fait un devoir de rester authentiques, tout comme la ville qui nous inspire.
C'est pourquoi on bosse main dans la main avec des graphistes locaux nantais super talentueux pour nos designs.
On parle de vrais artistes qui respirent l'âme de cette ville, et ça se voit dans chaque tee-shirt, hoodie et casquette qu'on sort.
Donc quand tu portes Terribles Nantais, tu portes un bout de cette authenticité nantaise avec style.